Solo puedo proporcionarle una respuesta general, no una específica para su situación, porque la respuesta variará.
Su contrato de alquiler de automóvil es entre usted y la agencia de alquiler, no entre la agencia de alquiler y un tercero. Por lo tanto, es su trabajo hacer que la agencia de alquiler sea total, a menos que el tercero intervenga y lo haga. Dado que el vecino niega la responsabilidad, a menos que su seguro intervenga y pague el deducible, o a menos que el seguro del vecino se intensifique, entonces probablemente tendrá que pagar el deducible.
Lo que puede y no puede hacer la compañía de alquiler dependerá de su acuerdo con esa agencia de alquiler. En mi experiencia, las agencias de alquiler pueden cobrarle el deducible y luego devolverlo, si un tercero interviene.
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Cuando un tercero es responsable por el daño causado a la primera parte, a veces lo que podemos hacer es forzar a la tercera parte a pagar, en lugar de la segunda parte. Nuestra capacidad para hacerlo depende de las circunstancias. Pero a menos que y hasta que eso suceda, es probable que no tengas suerte.
Usted querrá trabajar con su propia compañía de seguros en lo que está sucediendo. Desafortunadamente, a veces tener tantas partes involucradas puede complicar las cosas.