Mi experiencia reciente (auto “total” ed después de una colisión trasera) dice que los abogados no tomarán el caso o la ayuda directamente. Su mejor apuesta puede ser documentar todo y luego contratar a la agencia del gobierno local responsable de administrar a las aseguradoras. Lo siento, no sé detalles sobre el sistema canadiense en el que OP parece estar basado.
En mi caso, la compañía de seguros que representa al conductor (quien tuvo la culpa) se quedó callada y no pudo importarle menos. No quiero nombrarlos y me alegro de no estar en sus manos. Afortunadamente, tanto la agencia gubernamental local enfocada en el consumidor como mi agente / compañía de seguros (State Farm) fueron excelentes y actuaron rápidamente para resolver esto a mi entera satisfacción.
Parece que, al igual que en una comunicación de médico a médico, las compañías de seguros también tienen una lengua vernácula especial en la que discuten las reclamaciones entre sí de manera desapasionada. Si los hechos están alineados a su favor y si tiene un agente de seguros de apoyo, esa puede ser la manera de proceder.
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