La premisa de la pregunta principal es errónea, pero los detalles sugieren que este cliente en particular encontró mejores tarifas en línea.
Algunos creen erróneamente que comprar un seguro directamente de una compañía da como resultado un precio más bajo. Ese puede ser el caso en algunas circunstancias, pero no simplemente porque se compró en línea.
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La compañía de seguros mencionada en los detalles de la pregunta, distribuye sus productos a través de agentes y corredores (o Agentes independientes). ¿El cliente solicitó una cotización a través de un corredor y solicitó ser cotizado con otras compañías? O, ¿la cotización provista por un agente fue cautiva / exclusiva de la compañía mencionada?
Al comprar en línea el CONSUMIDOR se convierte en:
- El comprador : el consumidor debe poder cotizar, comparar y seleccionar el seguro que se ajuste a sus necesidades.
- El Asesor : el consumidor debe poder reconocer las coberturas y opciones disponibles que sean apropiadas para las exposiciones al riesgo que enfrentan.
- El enlace con la empresa : cuando surgen problemas o disputas, el consumidor debe asumir la responsabilidad de luchar por su mejor interés.
Comprando de un Agente independiente el AGENTE se convierte en:
- El comprador : un agente independiente puede comprar muchas compañías con una llamada telefónica. Comparando las opciones disponibles de cada empresa en el proceso.
- El Asesor : un agente puede describir las opciones de cobertura que mejor abordan las exposiciones al riesgo que enfrentan los clientes que atienden.
- El enlace con la compañía : cuando surgen problemas, el agente es el defensor del cliente y lo guía a través de los matices del complicado mundo de los seguros para su beneficio.
La mayoría de las compañías de seguros permiten la interacción en línea ya sea que la empresa venda directamente al consumidor o a través de un agente. Si prefiere realizar transacciones comerciales en línea para la facturación y la administración de pólizas, sus opciones en el mundo de hoy no se limitan a las compañías de seguros de escritura directa.
Un corredor de calidad o un agente independiente realiza muchas de las tareas que cualquier empresa que vende directamente tendrá que pagarle a un empleado para que las ejecute.
Esos deberes incluyen la tarea de comprar un seguro para encontrar su mejor tarifa. Un agente independiente está en una posición única para hacer eso para el consumidor, aliviando los esfuerzos necesarios para buscar cotizaciones a través de muchas compañías directamente.
