Mmm … Lamento escuchar tus problemas!
Me suena como un clásico centro de llamadas de seguros del Reino Unido. No poco comun.
Un par de preguntas primero:
- ¿Cuál es la mejor manera de negociar un acuerdo con una compañía de seguros?
- ¿Qué ciudades de los Estados Unidos tienen las tasas de seguro de automóvil más altas y más bajas?
- ¿Tengo derecho a presentar una reclamación por un accidente automovilístico si no me lesioné?
- ¿Cuál es la mejor manera de manejar la compañía de seguros de otra persona después de un accidente automovilístico?
- ¿Son las pegatinas de parachoques un canal efectivo para anunciar seguros de auto?
- ¿Les informaste por escrito de lo ocurrido?
- Si es así, ¿guardaste copias?
Si no es así, escriba una explicación clara, precisa y breve que detalle lo que sucedió y lo que hizo.
Envíeles una copia de su notificación original (o su cuenta, como se indica arriba), con una carta de queja. Infórmeles que si el asunto no se resuelve a su entera satisfacción, informará el asunto al Defensor del Pueblo Financiero. Incluya el hecho de que ha incurrido en costos y ha sufrido inconvenientes.
Su carta no tiene que consistir en resmas de detalles y una historia de vida, manténgala en una sola página. De lo contrario, tiende a no ser leído y entendido!
Ha cumplido con los términos de su seguro informándoles del accidente. ¡No es irrazonable o incluso inusual que lo resuelvan todos los seguros de las otras partes, como lo demuestra el hecho de que hayan resuelto su reclamo! ¡También podría argumentar que estaba tratando de mitigar los costos de su aseguradora al no hacer que ellos traten el asunto!
Dudo que haya mucho que pueda lograr en el corto plazo, ¡aunque no puede ayudar intentarlo! Puede, por ejemplo, tener que recurrir a otra aseguradora para obtener una nueva póliza o, como sugiere, obtener un seguro temporal. No sería descabellado reclamar ningún costo adicional en el que incurra como consecuencia de la incompetencia de su aseguradora.
…
TL; DR: He estado allí, hecho eso! Obtuve los costos reembolsados, una disculpa y el restablecimiento de mi NCB. ¡Siempre confirmo todo lo que le digo a mi aseguradora por escrito y guardo copias!
Además, si tiene la opción de proteger su NCB, ¡tómelo!