Tushar, al principio, generalmente, no puede cambiar de agente en una política. Si da servicio o no. Seguirá recibiendo comisión, si es elegible para ello.
Habiendo dicho esto, hay mucho que puedes hacer. Puede escribir / reunirse con el Gerente de sucursal. Él no se sentará sobre una queja contra un agente. Usted puede reunirse con el Oficial de Desarrollo, etc. también. Usted puede escribir hasta Presidente de LIC. Así que definitivamente hay una matriz de escalada. También puede escribir a DPG, IRDAI, etc. también.
Sin embargo, tenga cuidado con lo que quiere decir con servicio “adecuado”. Normalmente ningún agente antagonizaría a un cliente. Siempre busca otro negocio u otra referencia de un cliente existente. Si sus manos están limpias, otro agente se presentará para proporcionar servicios sin costo alguno. Sin embargo, su agente original continuará recibiendo comisiones. El nuevo agente estaría más contento de tener acceso a sus libros de buena calidad por razones obvias. Algunos agentes tienen oficinas personales de pleno derecho en las que su personal se ocupa de todos los asegurados que los visitan.
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Antes de cerrar debo elaborar el primer párrafo de arriba. La protección anterior se proporciona a los agentes para salvarlos de los caprichos de los clientes. El agente no le dio rebaja, cámbielo. Mi hermano ahora ha tomado la agencia, hazlo agente en mi política. Ahora mi vecino es un agente, quiero complacerlo, agente de cambio. El cerebro humano es fértil. Las aseguradoras obtendrían una serie de razones para una solicitud de cambio en el agente. Así que esto se convertiría en un juego sin fin para las aseguradoras. Y es posible que un agente sea castigado por causas ajenas a su voluntad. De esta manera, para proteger a los agentes de tales chantajes por parte de los clientes “insatisfechos”, se ha proporcionado esta protección. Más bien, esta disposición desalienta las quejas frívolas de los Clientes.
Pero para salvaguardar los intereses de los Clientes, toda la maquinaria LIC está disponible.