Esta es una idea genial y, si pudiera hacerse funcionar, podría tener piernas.
Sin embargo, para que un servicio automatizado como este sea efectivo, la IA tendría que ser muy sofisticada para descifrar:
- Matices del lenguaje contractual.
- Si el servicio se configurara para trabajar con múltiples tipos de seguros (IE: Auto, Hogar, Vida, Salud, etc.), habría miles de contratos de seguro en uso con una gran variedad de endosos de cobertura.
- Incluso si el servicio se ofreciera para un solo tipo de seguro, la cantidad de contratos en uso sería de cientos con muchos más endosos y variaciones de partes de cobertura.
- Singularidad de cada ocurrencia.
- Cada reclamo tiene circunstancias únicas relacionadas con la causalidad, los disparadores de cobertura y las exclusiones.
- La efectividad de tal servicio requeriría la capacidad de hacer preguntas que revelen aquellas circunstancias relevantes para la denegación y aplicarlas en un argumento a favor de la reconsideración.
Aunque la idea puede tener mérito, y la inteligencia artificial ha avanzado mucho, esta sería una tarea compleja.
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Por otro lado, si el servicio simplemente proporcionara una plantilla para un resumen de una carta de apelación, esas ya existen en la web. Gratis.
9/10/17 Edición:
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