Hola,
No puedo hablar por ninguna otra compañía de seguros, pero en Fast Cover nuestro objetivo es evaluar las reclamaciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de toda la documentación requerida.
Estos son algunos de nuestros consejos para ayudar a garantizar una experiencia de reclamos sin problemas:
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1) Antes de salir de casa:
Haga una copia de sus recibos para artículos como teléfonos móviles, computadoras portátiles, tabletas y cámaras. Si no tiene recibos, tome una foto del artículo que incluya el nombre de la marca, el modelo y los números de serie.
Estos documentos actúan como prueba de propiedad y también ayudan al equipo de reclamaciones a evaluar rápidamente el valor de cualquier artículo perdido, robado o dañado para su reclamación.
2) Mientras viajas:
Reporte cualquier incidente de inmediato e intente recopilar toda la documentación que pueda, lo más rápido posible.
Esto puede ser cualquier cosa, desde informes policiales, informes médicos, declaraciones escritas de su aerolínea o proveedor de excursiones, o incluso fotografías. Básicamente, cualquier cosa que ayude a probar lo que usted dijo que sucedió, y confirma la hora, el lugar y las circunstancias del incidente.
Algunos de estos documentos pueden ser realmente difíciles (si no imposibles) de obtener una vez que haya regresado a casa, por lo que es una buena idea ordenarlos lo más rápido posible mientras esté en el extranjero.
3) Hacer una reclamación:
Completar una solicitud de reclamación puede llevar un poco de tiempo, por lo que definitivamente vale la pena asegurarse de tener todo lo que necesita antes de comenzar.
Después de enviar su reclamo, vigile su correo electrónico en caso de que necesite hacer un seguimiento de cualquier solicitud o proporcionar más información.
Para obtener más consejos que lo ayuden a ahorrar tiempo y dinero y aprovechar al máximo su póliza de seguro de viaje, consulte nuestra guía: ” Consejos para el seguro de viaje de Industry Insiders 30 “.