No sé el número de reclamaciones de seguros de viaje que se procesan. El tiempo que tomaría dependería de la compañía de seguros y la cantidad de información que la persona que reclama proporciona a la compañía de seguros.
Hice que un cliente presentara un reclamo a través del cual obtuvieron su reembolso en 10 días. Personalmente, he realizado dos reclamaciones de viaje en los últimos 6 años y ambas fueron reembolsadas en un plazo de 14 días.
Cuanto más rápido se ponga en contacto con la compañía de seguros cuando algo sucede, más rápido se puede comenzar. En los tres casos anteriores, la compañía de seguros fue notificada tan pronto como ocurrieron los incidentes. Dieron un número de reclamo por teléfono, enviaron por correo electrónico los documentos necesarios para completar el reclamo y luego nos dijeron qué documentación necesitaban y cuándo la necesitaron. En uno de mis casos, nuestros vuelos de regreso fueron cancelados debido a un huracán. La compañía de seguros nos dijo lo que debíamos hacer y nos ayudaron a volver a reservar nuestro vuelo cancelado para llevarnos a casa. Luego tuvimos 14 días desde la fecha de regreso para enviarles la documentación. Lo tuvieron dentro de las 48 horas de haber regresado y una semana después tuvimos nuestro cheque de reembolso por los gastos adicionales en nuestras manos.
- CBO dice que 26 millones perderán seguro. Trumpcare termina mandato para obtener un seguro. ¿Está mejor obligado a comprar un seguro que no quiere?
- ¿Qué debo considerar al elegir una compañía de seguros de vida?
- ¿Qué tanto problema para las compañías de seguros son las reclamaciones fraudulentas?
- ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones de seguros?
- ¿Cuáles son algunas formas inteligentes de abordar a los agentes de seguros que lo empujan a tomar nuevas pólizas aunque ya tiene suficiente cobertura?
En el caso de mi cliente, se les negó el embarque en un crucero cuando su hijo se enfermó durante el registro. El cliente me llamó y les pedí que llamaran al seguro de inmediato. Lo que hicieron. 24 horas más tarde, recibí una solicitud de la compañía de seguros para proporcionar la documentación de lo que el cliente había pagado y cualquier reembolso que la línea de cruceros les había dado. Les proporcioné lo que necesitaban y, menos de una semana después, el cliente llamó para informarles que tenían el cheque de reembolso.
No sé si esto es típico de todas las compañías de seguros de viaje o solo la que he usado durante los últimos 6 años.