Después de un incendio en un apartamento, quiero ser honesto con mi compañía de seguros, pero también quiero hacerlo más fácil. ¿Alguna víctima o gente de seguros tiene orientación?

Generalmente, en el caso de daños por incendio y humo, su aseguradora enviará una empresa de restauración a su hogar para realizar reparaciones y desodorizar el apartamento (utilizando filtros de aire iónicos). La desodorización y la limpieza deben eliminar el olor de los materiales no porosos. Con respecto a la electrónica, deben hacer que una empresa de fabricación los limpie y repare si es económicamente viable; de ​​lo contrario, debería reemplazarlos (si tiene una cobertura de costo de reemplazo) o pagar el valor en efectivo real (si no lo hace). tener cobertura de costo de reemplazo). Cuando se trata de artículos de tela (su sofá, cubiertas de ventanas, ropa, etc.), deben enviarse o deben enviarse para ser lavados por una empresa que se encarga de los trabajos de restauración. En la mayoría de los casos, la limpieza de estos artículos será suficiente para eliminar el olor (depende en cierto modo de los materiales quemados). Cuando la limpieza no funciona, pueden optar por volver a limpiarlos o pueden considerar pérdidas totales y conformarse con usted. Lo más probable es que su sofá y colchón sean pérdidas totales, ya que la profundidad del material es difícil de desodorizar.

NO LLEVAR TODO Y RECLAMAR ELLOS FUERON DESTRUIDOS. La carga de la prueba es tuya. Si no puede probar (probar en este caso significa poder convencer a la mayoría de los miembros de un jurado) de que tenía estos artículos y que fueron destruidos, entonces su aseguradora puede legítimamente rechazar su cobertura. Recomiendo encarecidamente que no tiren nada. Cuando el ajustador y el contratista de restauración asistan, harán un inventario de todo lo que está dañado y eliminarán cualquier artículo que requiera limpieza fuera del sitio.

Con respecto a pelear por lo mal que está algo … lo creas o no, he estado en esa situación muchas veces. Lo que hacemos en situaciones como esta es traer un experto (sí, hay expertos certificados por la corte para detectar olores, muchos de los cuales trabajan en la industria del perfume y son muy, muy, muy respetados). Si el experto detecta el olor, entonces la aseguradora volverá a limpiar o considerará que el artículo es una pérdida total, si no lo detecta, entonces déjelo ir porque no ganará en el tribunal. No se preocupe por expresar sus preocupaciones si encuentra que los artículos después de la limpieza y el desodorizado aún tienen un olor fuerte e inaceptable … los ajustadores estamos acostumbrados a esto, sucede, algunas cosas no responden a la limpieza. No sugeriría que te pongas demasiado nervioso al respecto porque corres el riesgo de crear una relación adversa con el ajustador; sin embargo, su aseguradora le hizo una promesa de restaurarle a la posición en la que se encontraba antes de la pérdida … eso es lo que es el seguro; una promesa. Si los esfuerzos de su aseguradora por restaurarlo no logran ese objetivo lo suficiente, entonces están dentro de sus derechos para solicitar, incluso exigir, mayores esfuerzos (solo sea educado al hacerlo; como dije, nos encontramos con estas situaciones con frecuencia y puedo decirlo). usted que las personas que son educadas y razonables se benefician más de la duda que las que son opuestas, no es intencional, solo nanture humano).

Tanto por manejar las reclamaciones de seguros como por ser víctima de pérdida (robo), puedo decir que estoy de acuerdo con Jan en que no debes sudar las cosas pequeñas.

La idea de la cobertura es restaurarle (y sus pertenencias) al lugar donde se encontraba antes de que ocurriera el incidente. Aquí hay un ejemplo: después de que robaron mi apartamento, la policía llegó y tomó las huellas dactilares de todo. Esto equivale a que alguien tome una bolsa grande de tóner de impresora y la agite por toda la casa. Teníamos un armario de joyería muy bonito que estaba cubierto de polvo de huellas dactilares y ninguna cantidad de limpieza podía sacarlo del fieltro. Aunque todavía era “utilizable”, se vio comprometido como resultado del incidente que causó la reclamación. La compañía de seguros cubrió esto como una pérdida sin ni siquiera pestañear.

En su caso, cualquier cosa que quede inutilizada o dañada por el fuego o el humo debe ser cubierta por el transportista. Me parecería poco probable que su operador se niegue a cubrir pérdidas en este caso.

Parece que puede estar “pensando demasiado” su posición sobre este asunto. El simple hecho de revisar su póliza de seguro de daños por incendio y humo / destrucción de la propiedad puede proporcionar una guía útil sobre qué pérdidas se cubrirán y cuáles no. Use eso como una guía para los elementos por los que presenta una reclamación y los que no. .

Si bien su compañía de seguros espera que usted sea honesto, no esperan que usted ofrezca información voluntaria. Tampoco debería hacerlo, ya que eso no hará nada para acelerar su reclamo y, de hecho, puede resultar en que se le reembolse a una tasa más baja que la requerida para reemplazar sus artículos perdidos o dañados.

Una vez más, simplemente revisar su póliza para ver qué artículos están cubiertos o preguntar a su agente de reclamaciones son las soluciones más fáciles para este problema. Si continúa “pensando demasiado” en las cosas, terminará en una condición peor de lo que ya está.