¿Debo usar el taller de reparación de automóviles de mi compañía de seguros?

Te recomiendo que lo hagas.

Las aseguradoras son muy, muy exigentes con respecto a quiénes incluyen en sus listas de tiendas preferidas. Para ser incluido en la lista, el taller necesita tener todo el equipo necesario para llevar a cabo nuestras reparaciones de calidad de manera rápida y eficiente. El personal debe estar debidamente capacitado y certificado. Necesitan tener cadenas de suministro estables y usar piezas de alta calidad. Deben mantenerse al día con los requisitos de actualización / educación continua. Deben tener un porcentaje fijo de su trabajo inspeccionado después de las reparaciones para garantizar la calidad. En última instancia, para estar en la lista deben ser una de las mejores instalaciones en un área determinada.

Los aseguradores tienen un gran interés en asegurarse de que solo las mejores tiendas estén en su lista. En primer lugar, las aseguradoras quieren que sus clientes estén satisfechos … obtener nuevos negocios es costoso y difícil, retener los viejos negocios es muy barato. Su aseguradora desea mantenerlo como cliente y saben que para hacer eso necesitan asegurarse de que está satisfecho con su experiencia de reclamos. Además, saben que lo que satisface a los asegurados es que sus reclamaciones se resuelvan rápida y bien. Además, la aseguradora (generalmente) está garantizando el trabajo de sus tiendas preferidas … están en el gancho si algo sale mal, así que quieren asegurarse de que muy poco salga mal.

Lo que se obtiene al usar la tienda preferida de su aseguradora es triple: reparaciones más rápidas (porque tienen un proceso simplificado con su aseguradora), reparaciones de alta calidad y la garantía de su aseguradora de que si hay un problema con el trabajo, se resolverán para tú.

Es posible que esté preguntando qué obtiene su compañía de seguros de usted al utilizar su tienda preferida. La mayoría de las personas asumen que es una ruptura en el precio … la mayoría de las personas están equivocadas. Todavía no he visto un programa de tienda preferido donde el trabajo se realice a una tasa de mano de obra más baja que el valor de mercado. Además, nunca he visto un programa de tienda preferido donde las piezas se descuentan por debajo del mercado. De hecho, debido al trabajo de alta calidad y la calidad de las tiendas que se eligen para los programas preferidos, el trabajo requerido a menudo se puede hacer más barato en otros lugares (aunque se pueden recortar recursos para lograr ese ahorro). Lo que la aseguradora obtiene es el proceso simplificado al que me he referido anteriormente. Debido a que existe una relación de confianza y un proceso de reinspección / auditoría, las tiendas generalmente pueden hacer sus propias estimaciones e iniciar, incluso completar, un trabajo basado en eso, en lugar de tener que asistir un tasador para determinar el alcance del trabajo. Este es un ahorro de tiempo y gasto para la aseguradora. Además, a la mayoría de las tiendas preferidas se les otorga autoridad hasta un cierto valor en dólares en el que pueden completar las reparaciones sin siquiera necesitar la aprobación de un ajustador … otro ahorro de tiempo y gastos. Finalmente, en muchos programas, las tiendas facturan en grandes cantidades a las aseguradoras, en lugar de enviar una factura por cada reparación, lo que genera otro ahorro de tiempo y gastos. Todo esto se suma a que la aseguradora puede procesar reclamaciones de manera más eficiente al mismo tiempo que mejora la satisfacción del cliente … una gran ganancia para la aseguradora.

Típicamente no. Las compañías de seguros están ahora en un programa de níquel y atenúan hasta la muerte a los talleres de carrocería. Las reparaciones son cada vez más caras considerando la electrónica y las bolsas de aire. Pop una bolsa de aire y muchos cuidados se totalizan. Las compañías de seguros deben compensar eso, lo hacen apretando los talleres de carrocería que pueden resultar en reparaciones de calidad inferior. En el área de Minneapolis, hay una gran cadena de talleres de carrocería que hace lo mínimo, acepta que las compañías de seguros usen las piezas que se les envíen sin importar la condición, empujen al cliente a usar las piezas de recambio y son recomendadas por muchas compañías de seguros. Esta es una tendencia negativa que continuará, probablemente resultando en tasas más altas y reparaciones de mala calidad cuando haya un problema. En Minnesota, puede usar legalmente el taller de carrocería que desee, hacerse un favor y revisar las revisiones antes de que remolquen su automóvil dañado a una tienda.

Creo que tu elección depende de algunas cosas.

Primero, si no tiene la culpa, entonces le corresponde a la compañía de seguros del otro conductor poner las cosas a su entera satisfacción (dentro de lo razonable y dentro de los límites que tenga su estado). En los accidentes en los que no tengo la culpa, informo a la compañía de seguros de liquidación que estoy obteniendo tres estimaciones de mis tres tiendas favoritas. Les digo que elegiré la que me resulte más cómoda, no necesariamente la más barata, y que les avisaré cuando tenga un presupuesto disponible.

Si usted tiene la culpa, no tiene tanto espacio de negociación. Su compañía de seguros lo ayudará a arreglar su auto y hacerlo a bajo costo. Es posible que le permitan tener un margen de maniobra en su decisión, pero debe decidir cuánto de su buena voluntad desea gastar.

También podría considerar el estado de su automóvil: ¿es coleccionable? Personalizado? ¿Raro? O, tal vez es bastante común.

Cuando use un taller de carrocería por recomendación de su compañía de seguros, le dirán y le prometerán cosas para ayudarlo a alentarlo a usar esa tienda. Están motivados a usar tiendas familiares debido a los contratos existentes, las tarifas negociadas, etc. Esas cosas benefician un poco a la tienda, benefician mucho a la compañía de seguros y casi nunca le benefician a usted.

Pensemos en algunas de las reclamaciones que un ajustador de seguros podría hacer para animarte a usar una tienda aprobada:

Las reparaciones se completarán más rápido. Las reparaciones reales no se completarán más rápido. Si demora dos semanas recibir piezas y suministros, demora dos semanas; La compañía de seguros no puede evitarlo. Si toma más tiempo negociar el costo de las reparaciones y vuelve a verificar que la compañía de seguros acepta la estimación del taller de reparaciones, entonces ese es un problema que la compañía de seguros debe manejar. Si la compañía de seguros está de su lado, entonces deberían estar ansiosas por hacer el trabajo.

Las reparaciones serán de mayor calidad. La calidad de las reparaciones realizadas por una tienda no está influenciada por la relación con la compañía de seguros. La compañía de seguros puede afirmar que tiene tiendas que pasan algún tipo de barras de calidad, pero el trabajo realizado en un trabajo individual varía de un trabajo a otro debido a una variedad de variables que están fuera del control de la compañía de seguros y su programa de certificación. . Por ejemplo, los técnicos talentosos que trabajaban cuando se certificó la tienda podrían haber renunciado desde entonces, y ahora los técnicos menos talentosos han tomado su lugar. Algunos trabajos son complejos, algunos son fáciles; obviamente, realizar una reparación de calidad en un trabajo complejo es más difícil que en un trabajo sencillo.

Su aseguradora le garantizará el trabajo. Estoy seguro de que existe uno en alguna parte, pero nunca he hecho negocios con un taller de carrocería que no ofreciera una garantía sobre su propio trabajo. Cuando termine el trabajo y salga de mi bolsillo, ofrezco dinero por adelantado para piezas y suministros. Luego, pago el saldo de mi aceptación del trabajo. Reviso para ver si el trabajo va bien y evito que la tienda continúe si creo que hay serias preocupaciones. Las tiendas que he usado tienen todas las garantías ofrecidas de por vida y el servicio posterior al trabajo (como pulir o recubrir). El ajustador de seguros no solucionará los problemas; la tienda lo hará.

La tienda elegida es demasiado cara. Si no estás en falta, no te importa; El automovilista culpable tiene que cuidar de hacer las cosas bien. Si tiene la culpa, no está en una posición de negociación tan fuerte. Pero debido a que está cubierto por su propia póliza, la compañía de seguros está obligada a recuperarse después del accidente.

Creo que en la mayoría de los casos, debes usar una tienda con la que te sientas cómodo. Quizás te gusten más los técnicos o asesores; tal vez tienen una fuerte reputación de arreglar su marca de automóvil; Tal vez tengan el mejor programa de garantía y asistencia. O, quizás tenga experiencia previa con la tienda y ellos lo conozcan a usted y a su automóvil. ¿Por qué darías la espalda a las relaciones y al razonamiento que tienes, solo en beneficio de la compañía de seguros?

Revise la letra pequeña de su póliza de seguro de auto. Es posible que paguen menos si elige una tienda diferente de la tienda recomendada.

PD. Y, aprenda esta regla en el proceso: “¡Lo que la IMPRESIÓN EN BOLSO le da, la letra pequeña se quita!”

Aclamaciones.