La información es el alma de cualquier organización. La información válida (datos sobre el entorno organizativo) se desplaza hacia la jerarquía formal, mientras que la información (estructuración de las actividades de la organización) se reduce. En la medida en que el ruido (es decir, la información no válida) entre en este circuito de retroalimentación, la organización se vuelve menos efectiva y eficiente. Por lo tanto, cada organización debe actuar para proteger la validez de la información de la que depende operar de manera efectiva y eficiente.
Una de las principales preocupaciones es mantener la seguridad de las comunicaciones dentro de la organización. Las políticas para mantener la información fluyendo en ambos sentidos desde una publicación más amplia son necesarias para evitar que los competidores o actores externos aprendan lo que la organización está planeando y haciendo, al menos hasta que los intereses de la organización puedan protegerse satisfactoriamente y la información se pueda hacer pública.
En cuanto al uso de los recursos de información, la validez de las comunicaciones de la organización requiere que se examinen las fuentes de información para garantizar que el personal del personal esté informado de manera completa y precisa sobre qué está haciendo el personal de línea para cumplir la misión de la organización. Del mismo modo, las órdenes provenientes del personal deben ser claras e inequívocas para evitar operaciones de subcotización permitiendo una latitud innecesaria en las decisiones y acciones de línea. Parte de esta forma de protección está cubierta por políticas razonables para la seguridad de las comunicaciones internas, pero otra parte implica un examen crítico de la precisión del flujo ascendente de información. Para este fin, las políticas que requieren redundancia en los mensajes (como la comprobación de múltiples fuentes en las organizaciones de noticias) son necesarias.
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