Soy un nuevo corredor de seguros. A medida que mi libro de negocios crece, ¿cuánto tiempo en promedio necesitaré para atender a cada cliente?
Felicitaciones por tu nueva carrera! Estoy realmente emocionado por ti.
Sin saber con qué tipo de clientes de seguros trabaja generalmente, es mejor adivinar el tiempo promedio que cada cliente requerirá para el servicio.
- ¿Cuáles son los mitos del seguro de vida?
- ¿Cuál es el nombre correcto cuando una compañía de seguros de automóviles retiene una reclamación a menos que usted les dé permiso para demandar a un tercero?
- ¿Es legal para los agentes de seguros descontar las primas de la póliza restando de sus comisiones para atraer a más clientes?
- ¿Es la industria de seguros comerciales un buen lugar para comenzar una carrera?
- ¿Cómo es trabajar como científico de datos en compañías de seguros?
Quizás una mejor manera de responder la pregunta sería proporcionar algunas pautas con respecto a cuántos clientes puede manejar un Representante de Servicio al Cliente en una agencia promedio.
Si está trabajando en el campo de seguros de propiedad y accidentes, puedo proporcionarle algunos rangos amplios.
- Clientes de Líneas Personales (Auto & Home Insurance):
- 800 a 1,200 por representante de servicio al cliente
- Clientes de Líneas Comerciales (Cuentas de Negocios)
- 400 a 800 por representante de servicio al cliente
Me gustaría volver a verificar estos números con algunas fuentes externas, pero eso proporcionaría un número aproximado para trabajar. Puedes hacer los cálculos con esos números usando 2,000 horas por CSR y llegar a algunas interpolaciones.
¿Cuándo empezaré a necesitar ayuda?
Mi consejo sobre esto se basaría en gran parte con sus recursos financieros y su etapa en el negocio.
Si usted es un agente “rasguño” que está creando una nueva agencia, pronto sabrá cuándo la carga del servicio le impide realizar las actividades necesarias de prospección y venta. Cuando eso empiece a suceder, es hora de hacer el compromiso financiero de contratar a alguien que pueda ayudar a respaldar el lado del servicio Y la prospección / mercadeo del negocio.
Si está adquiriendo un “libro” de negocios existente, lo mismo puede ser cierto. Un libro de cualquier tamaño requerirá que contrate a alguien de inmediato para brindar un servicio adecuado y hacer crecer su agencia.
Gracias por la A2A. Te deseo lo mejor y espero que esto te ayude. Si tiene alguna pregunta no dude en contactarme con un comentario a continuación. También me gustaría intercambiar información de contacto.