¿Estarán los consumidores listos para aceptar este cambio?
Un foro conjunto se llevó a cabo a fines del año 2016, por parte de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) y la Oficina del Comisionado de Información, para involucrar a la industria de seguros en esta transformación. Durante este foro, las tres áreas que se discutieron incluyeron redes sociales, obtención de consentimiento y transparencia y protección de los datos. De todos los consumidores de seguros, solo el 44% de ellos está seguro de que recibirán un costo competitivo de sus aseguradoras. Esto demuestra que existe una gran brecha en la comprensión y la claridad entre las dos partes.
Una forma en que puede aumentar esta confianza es mediante la implementación de datos de personas individuales en el contrato y el diseño de costos. Además, la mayoría de los consumidores no están seguros de compartir sus datos y el 42% entre ellos, confirman que no divulgarán información adicional. Incluso después de todo esto, hay consumidores que están dispuestos a reconsiderar, dependiendo de la recompensa. El 36% de ellos está listo para instalar el sistema telemático para los seguros de automóviles. Este es el ejemplo más destacado de la recopilación de datos en la industria de seguros.
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Probar nuevas oportunidades
Tecnologías como Big data y análisis son útiles para ayudar a la aseguradora a crear nuevos productos y servicios basados en datos. Además, incluso les ayuda a forjar alianzas lucrativas con socios no tradicionales. Por lo tanto, el big data está ayudando a las compañías de seguros a predecir niveles de riesgo precisos, que ya no implican hacer preguntas a las personas. De todos modos, los consumidores no quieren pasar su tiempo preocupándose por los productos de seguros que han comprado.
Uno de estos productos de seguro es la póliza de seguro de protección de pagos (PPI). Según se informa, la mayoría de los bancos están vendiendo mal la política de PPI, lo que provoca un aire de perturbación en el mercado. En este escándalo, los bancos aún no han pagado enormes reclamos por este escándalo. Incluso hoy en día, este problema es muy famoso en el Reino Unido. Por lo tanto, si no está al tanto de tener una política de PPI bajo su nombre, puede obtener ayuda de las compañías de gestión de reclamaciones e informarse al respecto. Si descubre alguna política de este tipo bajo su nombre, puede seguir adelante y hacer una reclamación; ya sea con la ayuda de compañías de reclamos o puede hacer un reclamo por sí mismo .
Debido a la implementación de nueva tecnología, las aseguradoras ahora pueden advertir a sus consumidores sobre cómo evitar incidentes y, por lo tanto, reducir el número de reclamaciones. Esto no solo los convierte en la fuente de pagos, sino también en algunos asesores de confianza.
Por otro lado, el factor clave para las industrias de seguros siempre ha sido la técnica de recolección de datos. Debido a la era digital, la forma en que se recopilan y analizan los datos ha cambiado completamente. Por lo tanto, las tecnologías de Big Data, Internet of Things (IoT) y las cadenas de bloques se están abriendo camino en las industrias de seguros.