Hola,
Dependerá del tipo de reclamo, pero en general, una vez que haya proporcionado a su aseguradora de viaje toda la documentación necesaria, debería recibir un resultado dentro de los 10 a 14 días hábiles.
Si el equipo de reclamos está esperando una pieza de documentación (por ejemplo, informes médicos, recibos, declaraciones, informes policiales, etc.) no podrá procesar su reclamo, así que asegúrese de estar atento a su bandeja de entrada de correo electrónico y seguir en cualquier otra solicitud para mantener el proceso en movimiento.
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Una buena aseguradora lo mantendrá informado con actualizaciones regulares de su reclamo para que sepa lo que está sucediendo.
Si no ha sabido nada de ellos dentro del plazo designado, le recomendaría llamar al número de reclamaciones para ver qué los retiene.
Espero que esto ayude a responder tu pregunta!
Para saber cómo aprovechar al máximo su póliza, consulte nuestra guía: ¿Qué sucede después de que compre un seguro de viaje?
